Kai protingasis televizorius tampa ne tokiu protingu
Prisimenu, kaip prieš kelerius metus įsigijau pirmąjį Smart TV. Džiaugsmas buvo beribis – galėjau žiūrėti Netflix, YouTube, naršyti internetą tiesiai iš televizoriaus. Bet kaip ir su bet kokia technologija, atėjo diena, kai viskas nusprendė nebeveikti. Ekranas užšalo, programėlės nesileidžia, internetas atsijungia… Skamba pažįstama? Jei taip, esate tinkamoje vietoje.
Smart TV gedimų taisymas nėra toks sudėtingas, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio. Dažniausiai problemos kyla ne dėl aparatinės įrangos gedimų, o dėl programinės įrangos klaidų, tinklo sutrikimų ar paprasčiausiai netinkamų nustatymų. Pabandykime išsiaiškinti, kaip grąžinti jūsų televizoriui protingumo statusą.
Kodėl Smart funkcijos staiga nustoja veikti
Dažniausiai gedimų priežastys yra gana prozaiškos. Pirmiausia – interneto ryšio problemos. Jūsų televizorius gali būti pats moderniausias pasaulyje, bet jei WiFi signalas silpnas arba visai nepasiekia įrenginio, jokios Smart funkcijos neveiks. Kartais problema slypi ne televizoriuje, o maršrutizatoriuje ar interneto paslaugų teikėjo pusėje.
Antra dažna priežastis – programinės įrangos klaidos. Kaip ir kompiuteriai ar išmanieji telefonai, Smart TV naudoja operacinę sistemą, kuri gali „užsikirsti”, sulėtėti ar tiesiog pradėti elgtis keistai. Ypač tai aktualu, jei seniai neatnaujinote sistemos.
Trečia – atmintis ir laikinųjų failų kaupimasis. Taip, jūsų televizorius turi atmintį, ir ji gali užsipildyti. Programėlės kaupia laikinuosius failus (cache), kurie laikui bėgant užkemša sistemą ir lėtina jos veikimą. Pastebėjote, kad Netflix ar YouTube pradeda lėtai krautis? Greičiausiai būtent dėl to.
Dar viena problema – pasenusios programėlės. Kai kurios aplikacijos tiesiog nustoja būti palaikomos senesnėse televizorių sistemose. Pavyzdžiui, turiu draugą, kurio 2015 metų Samsung televizoriuje nebepasileido tam tikra transliacijų platforma – tiesiog gamintojo sprendimas nutraukti palaikymą.
Pirmieji žingsniai sprendžiant problemą
Prieš šaukiantis meistrą ar skambinant į aptarnavimo centrą, verta pabandyti kelis paprastus sprendimus. Pirmas ir paprasčiausias – perkraukite televizorių. Ne tiesiog išjunkite nuotolinio valdymo pulteliu, o ištraukite maitinimo laidą iš lizdo. Palaukite bent 30 sekundžių (aš paprastai laukiu minutę), tada vėl įjunkite.
Kodėl tai veikia? Nes televizorius visiškai išsikrauna, išvalo operatyviąją atmintį ir pradeda darbą iš naujo. Tai tarsi kompiuterio perkrovimas – išsprendžia apie 40-50% visų problemų. Rimtai, tiek kartų šis metodas man padėjo, kad dabar tai darau automatiškai, kai tik kažkas pradeda keistai veikti.
Antras žingsnis – patikrinkite interneto ryšį. Eikite į televizoriaus nustatymus ir pažiūrėkite, ar jis prijungtas prie WiFi tinklo. Jei taip, pabandykite atjungti ir vėl prijungti. Kartais tai padeda atnaujinti ryšį. Taip pat patikrinkite, ar kiti įrenginiai namuose turi interneto prieigą – galbūt problema yra jūsų maršrutizatoriuje.
Jei naudojate WiFi, o televizorius yra gana toli nuo maršrutizatoriaus, signalas gali būti per silpnas. Pabandykite priartinti maršrutizatorių arba naudokite WiFi stiprintuvą. O dar geriau – jei įmanoma, prijunkite televizorių tiesiai Ethernet kabeliu. Tai žymiai stabilesnis ir greitesnis ryšys.
Programinės įrangos atnaujinimas ir perkrovimas
Viena iš svarbiausių priežasčių, kodėl Smart TV funkcijos genda – pasenusi programinė įranga. Gamintojai reguliariai išleidžia atnaujinimus, kurie taiso klaidas, pagerina veikimą ir užtikrina suderinamumą su naujomis programėlių versijomis.
Kaip patikrinti, ar jūsų televizoriaus programinė įranga yra naujausia? Paprastai reikia eiti į Nustatymus (Settings), tada ieškoti skyriaus „Palaikymas” (Support) arba „Apie” (About). Ten turėtų būti mygtukas „Tikrinti atnaujinimus” (Check for updates). Skirtingų gamintojų televizoriuose šis procesas šiek tiek skiriasi:
Samsung televizoriuose: Nustatymai → Palaikymas → Programinės įrangos atnaujinimas → Atnaujinti dabar
LG televizoriuose: Nustatymai → Visi nustatymai → Bendra → Apie šį televizorių → Tikrinti atnaujinimus
Sony televizoriuose: Pagalba → Sistemos programinės įrangos atnaujinimas
Atnaujinimas gali užtrukti nuo kelių minučių iki pusvalandžio. Svarbu: atnaujinimo metu neišjunkite televizoriaus! Tai gali sugadinti sistemą ir tuomet tikrai reikės specialisto pagalbos.
Jei atnaujinimas nepadeda, galite pabandyti gamyklinių nustatymų atkūrimą (Factory Reset). Tai drastiškesnis sprendimas, nes ištrins visus jūsų nustatymus, prisijungimus prie programėlių ir tinklo. Bet kartais tai vienintelis būdas išspręsti užsikirtusias problemas. Prieš tai užsirašykite savo WiFi slaptažodžius ir programėlių prisijungimo duomenis.
Programėlių gedimų sprendimas
Kartais problema yra ne visame televizoriuje, o tik vienoje ar keliose programėlėse. Netflix nesileidžia, bet YouTube veikia puikiai? Arba atvirkščiai? Tuomet reikia spręsti konkrečios programėlės problemą.
Pirmas dalykas – išvalykite programėlės cache. Tai laikinųjų failų saugykla, kuri padeda programėlei greičiau veikti, bet kartais ji užsipildo ar sugenda. Štai kaip tai padaryti:
Eikite į Nustatymus → Programėlės → pasirinkite problemišką programėlę → Valyti cache arba Išvalyti duomenis. Kai kuriuose televizoriuose reikia ilgai palaikyti programėlės ikoną, kad pasirodytų papildomi nustatymai.
Jei tai nepadeda, ištrinkite ir iš naujo įdiekite programėlę. Taip, turėsite vėl prisijungti prie savo paskyros, bet dažnai tai išsprendžia problemą. Ypač jei programėlė seniai nebuvo atnaujinta.
Dar vienas patarimas – patikrinkite, ar programėlė vis dar palaikoma. Kaip minėjau anksčiau, kai kurios paslaugos nustoja palaikyti senesnius televizorių modelius. Paprastai apie tai informuoja pati programėlė arba galite rasti informaciją gamintojo svetainėje.
Tinklo ir ryšio problemos
Daug kartų teko susidurti su situacija, kai televizorius tariamai prijungtas prie interneto, bet niekas neveikia. Ekrane rašo „Prijungta”, bet programėlės nesikrauna. Frustruojanti situacija, tiesa?
Pirmiausia, patikrinkite tikrąjį interneto greitį. Daugelis Smart TV turi įmontuotą greičio testą nustatymuose. Jei greitis žymiai mažesnis nei turėtų būti pagal jūsų interneto planą, problema tikrai yra ryšyje.
Dažna klaida – per daug įrenginių tinkle. Jei visi šeimos nariai vienu metu žiūri vaizdo įrašus, žaidžia žaidimus ir atlieka kitus intensyvius veiksmus, jūsų interneto pralaidumas gali tiesiog nebeužtekti. Pabandykite atjungti kitus įrenginius ir patikrinkite, ar televizorius pradeda geriau veikti.
Kitas sprendimas – pakeiskite DNS serverius. Tai šiek tiek techniškesnis metodas, bet kartais labai padeda. Eikite į tinklo nustatymus ir vietoj automatinio DNS nustatymo įveskite Google DNS: 8.8.8.8 ir 8.8.4.4. Arba Cloudflare DNS: 1.1.1.1 ir 1.0.0.1. Tai gali pagreitinti ryšį ir išspręsti kai kurias prieigos problemas.
Jei naudojate WiFi ir signalas silpnas, bet negalite priartinti maršrutizatoriaus, apsvarstykite WiFi stiprintuvo įsigijimą arba Powerline adapterių, kurie interneto signalą perduoda per elektros laidus. Aš pats naudoju Powerline adapterius rūsyje esančiam televizoriui – veikia puikiai.
Kai reikia gilesnių sprendimų
Kartais problemos būna sudėtingesnės ir reikalauja šiek tiek daugiau techninio supratimo. Pavyzdžiui, HDMI-CEC funkcijos konfliktai. Tai technologija, leidžianti valdyti kelis įrenginius vienu nuotolinio valdymo pulteliu. Bet kartais ji sukelia problemų – televizorius gali savaime įsijungti, perjunginėti šaltinius ar net užsiblokuoti.
Jei pastebite tokių keistenybių, pabandykite išjungti HDMI-CEC funkciją (skirtinguose televizoriuose ji vadinama skirtingai: Anynet+, Bravia Sync, Simplink ir pan.). Rasite ją nustatymuose, HDMI arba išorinių įrenginių skyriuje.
Kita problema, su kuria susidūriau asmeniškai – regioniniai apribojimai. Kai kurios programėlės ar funkcijos gali būti neprieinamos jūsų regione. Jei matote pranešimus apie tai, kad paslauga nepasiekiama jūsų šalyje, galite pabandyti naudoti VPN, nors tai ne visada veikia Smart TV ir gali pažeisti naudojimo sąlygas.
Aparatinės įrangos problemos pasitaiko rečiau, bet jos įmanomos. Jei televizorius labai įkaista, tai gali sukelti veikimo sutrikimų. Įsitikinkite, kad ventiliacijos angos nėra užkimštos, televizorius stovi vėdinamoje vietoje ir aplink jį yra pakankamai erdvės.
Kada kreiptis į specialistus ir ko tikėtis
Yra situacijų, kai savimi padaryti nieko nebegalima. Jei išbandėte visus aukščiau aprašytus metodus, o televizorius vis tiek neveikia, laikas kviesti profesionalus.
Garantinis remontas – jei jūsų televizorius dar garantijoje, nedvejodami kreipkitės į aptarnavimo centrą. Nepabandykite patys ardyti ar daryti sudėtingų modifikacijų, nes prarasite garantiją. Paprastai garantinis remontas trunka 1-3 savaites, priklausomai nuo problemos sudėtingumo.
Pogarantinis remontas gali būti brangesnis, bet kartais verta. Prieš sutikdami su remontu, paklauskite preliminarios kainos. Jei remontas kainuotų daugiau nei pusę naujo televizoriaus kainos, galbūt verta apsvarstyti naujo įsigijimą.
Vienas patarimas iš patirties – ieškokite specializuotų meisterių, o ne bendrųjų elektronikos remonto dirbtuvių. Specialistai, dirbantys su konkrečių gamintojų įranga, paprastai geriau išmano niuansus ir turi reikiamų dalių.
Ir dar – prieš vežant televizorių į remontą, nufotografuokite visus laidus ir jungtis. Taip žinosite, kaip viską sujungti atgal. Taip pat užsirašykite problemos simptomus ir ką jau bandėte daryti – tai padės meistrams greičiau nustatyti gedimą.
Kaip išvengti problemų ateityje
Geriau išvengti problemų nei jas spręsti, tiesa? Štai keletas patarimų, kaip išlaikyti savo Smart TV sveiką ir laimingą.
Reguliariai atnaujinkite programinę įrangą. Nustatykite automatinius atnaujinimus, jei jūsų televizorius tai palaiko. Jei ne – bent kartą per kelis mėnesius patikrinkite rankiniu būdu.
Periodiškai valykite programėlių cache. Nereikia to daryti kasdien, bet kartą per mėnesį ar du – gera praktika. Ypač tų programėlių, kuriomis naudojatės dažniausiai.
Perkraukite televizorių bent kartą per savaitę. Taip, aš žinau, kad tai atrodo nepatogu, bet tikrai padeda. Galite tai daryti naktį prieš miegą – ištraukiate kištuką, o ryte vėl įjungiate.
Stebėkite interneto ryšio kokybę. Jei pastebite, kad viskas pradeda lėtėti, galbūt laikas pakeisti interneto planą į greitesnį arba atnaujinti maršrutizatorių.
Neužkraukite televizoriaus per daug programėlių. Įdiekite tik tas, kuriomis tikrai naudojatės. Kiekviena papildoma programėlė užima atmintį ir gali lėtinti sistemą.
Fiziškai prižiūrėkite televizorių. Valykite jį nuo dulkių, ypač ventiliacijos angas. Neleiskite jam perkaisti. Naudokite stabilizatorių, kad apsaugotumėte nuo įtampos šuolių.
Dar vienas dalykas – sukurkite atsarginę kopiją savo nustatymų, jei jūsų televizorius tai palaiko. Kai kurie naujesni modeliai leidžia išsaugoti nustatymus į USB atmintinę arba debesų saugyklą. Tai labai pravers, jei kada nors reikės atlikti gamyklinių nustatymų atkūrimą.
Ir paskutinis, bet ne mažiau svarbus patarimas – skaitykite naudojimo instrukciją. Taip, aš žinau, kad niekas to nedaro, bet ten tikrai yra naudingos informacijos apie jūsų konkretų modelį. Bent jau peržiūrėkite skyrių apie problemų sprendimą.
Taigi, Smart TV gedimų taisymas dažniausiai nėra raketų mokslas. Didžioji dalis problemų išsprendžiamos paprastais veiksmais: perkrovimu, atnaujinimu, tinklo patikrą. Svarbiausia – nepulti į paniką ir sistemingai tikrinti galimas priežastis. Jei nieko nepadeda, visada galite kreiptis į specialistus, bet patikėkite manimi – apie 80% atvejų galite išspręsti patys. O sutaupyti pinigai ir laikas tikrai to verti.